テクニカルサポート
Infobrightエンタープライズ版では、お客様のDWHシステムの構築を支援し、円滑なシステム運用を確実にするために、電話やメールでのプロフェッショナルなテクニカルサポートをご用意しています。
| プラン | エンタープライズ(IEE) | ||
|---|---|---|---|
| シルバー | ゴールド | プラチナ | |
| インシデント数 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| 受付時間 | 平日9時～17時（土休日・年末年始除く） | 平日9時～17時（土休日・年末年始除く） | 24時間×365日 |
| コミュニケーション | E-mail Tel Fax | E-mail Tel Fax | |
| コンタクト人数 | 1 | 3 | 5 |
| リモートトラブルシューティング | No | Yes | Yes |
| リリース案内サービス | Yes | Yes | Yes |
| リリースサポートポリシー | 現行リリース+1つ前のリリース | 現行リリース+1つ前のリリース | 現行リリース+2つ前のリリース |
| 価格 | 年間契約価格 （TB毎） |
年間契約価格 （TB毎） |
年間契約価格 （TB毎） |